En EXCELENTUM, nos dedicamos a crear videoclips promocionales personalizados que ayudan a nuestros clientes a destacar y promocionar su empresa de manera única y efectiva. Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con sus expectativas.

Tras la entrega del proyecto, el cliente dispondrá de la oportunidad para validar el trabajo. Para confirmar la validación, el cliente deberá responder al correo de entrega con la palabra "conforme". Si el cliente no está satisfecho, deberá responder con "no conforme" y enviar un escrito a Info@excelentum.es explicando los motivos de insatisfacción.

Reembolso:

Antes de la validación, EXCELENTUM garantiza la devolución del 100% del importe si el servicio no cumple con las expectativas del cliente.

Proceso de Validación:

Nuestro proceso de creación involucra una estrecha colaboración con el cliente para asegurar que el producto final cumpla con sus requisitos y expectativas. Antes de finalizar cualquier proyecto, proporcionaremos una versión preliminar del videoclip para su revisión y aprobación. En esta etapa, el cliente tiene la oportunidad de solicitar ajustes o modificaciones necesarias para garantizar que el videoclip cumpla con sus objetivos promocionales.

Política de No Devolución:

Dado el carácter personalizado y único de cada videoclip que producimos, una vez que el videoclip ha sido validado y aprobado por el cliente, no podemos ofrecer reembolsos. La aprobación del cliente es esencial y marca la finalización del proyecto, significando que el videoclip cumple con las expectativas y requisitos acordados.

Compromiso con la Calidad y la Satisfacción:

Entendemos que la producción de un videoclip es un proceso creativo y colaborativo. Nos comprometemos a trabajar de cerca con nuestros clientes para resolver cualquier incidencia o inquietud que pueda surgir durante el proceso de creación. Si en algún momento el cliente tiene dudas o preocupaciones, instamos a comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente, que está disponible para brindar asistencia y asegurar la satisfacción con el servicio proporcionado en el siguiente correo electrónico: Info@excelentum.es

Contacto Post-Aprobación:

Aunque no se ofrecen devoluciones después de la aprobación final, valoramos la relación con nuestros clientes y ofrecemos soporte para cualquier pregunta o preocupación que pueda surgir después de la entrega del proyecto en el mail: Info@excelentum.es

Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención al cliente. Agradecemos su confianza en Excelentum para la creación de su videoclip promocional y nos comprometemos a ofrecer un producto que no solo cumpla, sino que exceda sus expectativas.